Souverän & wertschätzend Auftreten: Zeitgemäße Umgangsformen im Berufsalltag

Ob im persönlichen Gespräch, in der Videokonferenz oder beim Kundentermin – entscheidend ist nicht nur, was wir sagen, sondern wie wir wirken. Souveränität, Respekt und Echtheit schaffen Vertrauen und prägen die Zusammenarbeit.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeitende aller Unternehmensbereiche, die ihr Auftreten reflektieren, in jeder Situation sicher kommunizieren und dabei glaubwürdig und wertschätzend bleiben möchten.

Ziele

Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kolleginnen, Vorgesetzten, Kundinnen und Geschäftspartnern, vor Ort und digital. Sie lernen, ihr Kommunikationsverhalten an unterschiedliche Kontexte anzupassen, ihre Wirkung bewusst zu steuern und in anspruchsvollen Situationen respektvoll, aber bestimmt aufzutreten. Im Mittelpunkt steht keine starre Etikette, sondern ein modernes Verständnis von Wertschätzung, Stil und Selbstsicherheit.

Themen

• Wirkung und erster Eindruck: was Menschen als souverän und sympathisch wahrnehmen
• Authentisch auftreten, statt perfekt zu sein
• Sprache, Tonalität und Körpersprache gezielt einsetzen
• Small Talk als Beziehungskompetenz – online wie offline
• Professioneller Umgang mit Hierarchien und kulturellen Unterschieden
• Duzen, Siezen und Nähe-Distanz-Balance im modernen Arbeitsalltag
• Digitale Kommunikation mit Stil: E-Mail, Chat, Videokonferenz
• Kleidung und Auftreten im Einklang mit der Unternehmenskultur

Methoden

Praxisorientierte Übungen, Kurz-Inputs, Austausch und Feedback.